Cookiebeleid
Cookiebeleid
1. Doel en toepassingsgebied
Dit cookiebeleid geldt voor de Shopify-webwinkel van saturateandsycamore die zich voornamelijk richt op consumenten in Nederland en huishoudelijke meubels verkoopt, waaronder opbergbanken, eettafels, woonkamerbanken en schommelstoelen.
Cookies en vergelijkbare technieken worden uitsluitend gebruikt voor de technische werking, beveiliging, bestelling, checkout en, wanneer daarvoor toestemming vereist is, voor aanvullende functies die de gebruiker zelf kan aanvaarden of weigeren. Het gebruik van cookies verandert niets aan de rechten die een consument heeft bij bestelling, levering, retour, terugbetaling of productgarantie.
2. Wat cookies en vergelijkbare technieken zijn
Een cookie is een klein gegevensbestand dat via de browser op een apparaat kan worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Vergelijkbare technieken kunnen informatie in de browser of het apparaat opslaan of uitlezen om een sessie te herkennen, instellingen te onthouden, de winkelwagen te laten functioneren of misbruik te voorkomen.
Cookies kunnen tijdelijk zijn en verdwijnen wanneer de browsersessie eindigt, of gedurende een beperkte periode blijven bestaan. De bewaartermijn wordt afgestemd op het doel waarvoor de betreffende cookie noodzakelijk is.
3. Strikt noodzakelijke cookies
Strikt noodzakelijke cookies zijn nodig om de webwinkel veilig en correct te laten functioneren. Deze cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt wanneer zij uitsluitend noodzakelijk zijn voor de door de gebruiker gevraagde dienst.
Zij kunnen onder meer nodig zijn voor:
- het behouden van producten in de winkelwagen;
- het uitvoeren van de checkout;
- het herkennen van een lopende browsersessie;
- het beveiligen van formulieren en betaalstappen;
- het voorkomen en onderzoeken van misbruik of onbevoegde toegang;
- het onthouden van de gemaakte cookiekeuze;
- het technisch verdelen en stabiliseren van websiteverkeer.
Wanneer deze cookies volledig worden geblokkeerd via de browserinstellingen, kunnen essentiële onderdelen van de webwinkel, zoals winkelwagen of checkout, niet correct functioneren.
4. Niet-noodzakelijke cookies
Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor een door de gebruiker gevraagde functie worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige toestemming bestaat.
Dit geldt bijvoorbeeld voor technieken die bezoekgedrag over een langere periode analyseren, niet-essentiële voorkeuren opslaan of informatie gebruiken voor profilering. Dergelijke cookies worden niet vooraf geactiveerd uitsluitend omdat iemand de website bezoekt.
De gebruiker moet een niet-noodzakelijke categorie kunnen weigeren zonder dat de normale mogelijkheid om producten te bekijken, een bestelling te plaatsen of bestaande serviceverzoeken af te handelen onnodig wordt geblokkeerd.
5. Toestemming en cookiekeuze
Wanneer toestemming vereist is, wordt vóór plaatsing van de betreffende cookies een duidelijke keuze gevraagd. Toestemming moet vrijwillig en specifiek zijn. Vooraf aangevinkte toestemming of een keuze waarbij weigeren onnodig moeilijker wordt gemaakt dan accepteren, wordt niet als uitgangspunt gebruikt.
Een gebruiker kan noodzakelijke cookies niet via de toestemmingskeuze uitschakelen wanneer zij technisch onmisbaar zijn voor de gevraagde winkel- of beveiligingsfunctie. Niet-noodzakelijke cookies kunnen wel worden geweigerd.
Een eerder gegeven toestemming kan later worden ingetrokken via de beschikbare cookie-instellingen van de webwinkel. Intrekking geldt voor toekomstig gebruik. Gegevens die vóór intrekking rechtmatig zijn verwerkt, worden daardoor niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.
6. Shopify en technische dienstverleners
De webwinkel draait op Shopify. Shopify kan namens ons cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn voor hosting, beveiliging, sessiebeheer, winkelwagenfunctionaliteit, checkout en de technische verwerking van bestellingen.
Wanneer Shopify of een andere technische dienstverlener gegevens namens ons verwerkt, blijft het gebruik beperkt tot de overeengekomen taak en moeten passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen worden toegepast.
Wanneer een derde techniek gebruikt voor een zelfstandig doel waarvoor toestemming is vereist, mag die techniek pas actief worden nadat de gebruiker daarvoor een geldige keuze heeft gemaakt.
Wij verkopen cookiegegevens niet en staan niet toe dat strikt noodzakelijke winkelgegevens zonder geldige grondslag voor onverenigbare doeleinden worden gebruikt.
7. Bestelling, betaling en sessiegegevens
Tijdens het bestellen kunnen cookies of sessiegegevens nodig zijn om geselecteerde meubels, aantallen, verzendkeuzes en de voortgang van de checkout tijdelijk te koppelen aan dezelfde browsersessie.
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het correct uitvoeren van de winkelhandeling, beveiliging van de transactie en het voorkomen van technische fouten of misbruik. Voor de betaling kan de bij de gekozen betaalmethode betrokken betaaldienst aanvullende technische informatie verwerken die nodig is voor autorisatie, beveiliging en verwerking van de betaling.
Wij gebruiken cookiegegevens niet om betaalkaartgegevens in onze eigen browseromgeving op te slaan.
8. Cookies en meubelspecifieke winkelprocessen
Omdat onze webwinkel grote meubels verkoopt, kan een bezoeker gedurende één sessie meerdere productpagina’s bekijken en producten in de winkelwagen vergelijken. Een noodzakelijke sessiecookie kan ervoor zorgen dat de geselecteerde artikelen behouden blijven terwijl de bezoeker afmetingen, productinformatie en verzendvoorwaarden controleert.
Deze technische opslag wordt niet gebruikt om de bezoeker buiten de normale winkelhandeling te volgen. Zij is bedoeld om te voorkomen dat winkelwageninformatie tijdens het bestelproces verloren gaat.
9. Browserinstellingen
Gebruikers kunnen cookies daarnaast via hun browser verwijderen of blokkeren. De exacte instellingen verschillen per browser en apparaat.
Het blokkeren van alle cookies kan gevolgen hebben voor functies die technisch noodzakelijk zijn voor de webwinkel. Zo kan de winkelwagen worden geleegd, kan een checkout niet worden voltooid of kan een beveiligde sessie niet betrouwbaar worden behouden.
Het blokkeren van niet-noodzakelijke cookies mag de normale toegang tot productinformatie en noodzakelijke aankoopfuncties niet onnodig beperken.
10. Bewaartermijnen
Cookies en vergelijkbare gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn geplaatst.
- Tijdelijke sessiecookies vervallen wanneer de sessie eindigt of wanneer zij technisch niet meer nodig zijn.
- Cookies die een cookiekeuze onthouden, kunnen langer worden bewaard om te voorkomen dat dezelfde vraag bij ieder bezoek opnieuw verschijnt.
- Beveiligingscookies en technische logs worden alleen zolang bewaard als redelijkerwijs nodig is voor systeembeveiliging, fraudepreventie en incidentonderzoek.
- Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden verwijderd, uitgeschakeld of niet verder gebruikt wanneer toestemming wordt ingetrokken, voor zover geen andere geldige grondslag voor beperkte bewaring bestaat.
Wanneer een cookie technisch een langere maximale duur heeft dan voor ons doel nodig is, gebruiken wij de gegevens niet langer dan noodzakelijk voor dat doel.
11. Apparaat- en verbindingsinformatie
Voor de veilige werking van de webwinkel kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, datum en tijd van toegang, netwerkgegevens en beveiligingssignalen.
Deze informatie wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing, sessiebeheer en het voorkomen van onbevoegde toegang. Zij wordt niet zonder geldige grondslag gebruikt voor een nieuw, onverenigbaar doel.
12. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Omdat saturateandsycamore in Japan is gevestigd en Shopify voor zijn technische infrastructuur internationale systemen en dienstverleners kan gebruiken, kunnen technische gegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een toegestane doorgiftegrondslag en passende waarborgen worden toegepast. Alleen de gegevens die voor de betreffende technische taak noodzakelijk zijn, mogen worden doorgegeven.
13. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om cookie- en sessiegegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, verlies of ongeoorloofde openbaarmaking.
Toegang tot technische gegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze informatie voor hun taak nodig hebben. Beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op het type gegevens, de aard van de verwerking en de risico’s van onbevoegde toegang.
Geen online systeem kan ieder technisch risico volledig uitsluiten. Dit beperkt niet onze verplichting om passende beveiliging toe te passen en incidenten zorgvuldig te onderzoeken.
14. Uw keuzes en privacyrechten
Wanneer cookiegegevens aan een identificeerbare persoon kunnen worden gekoppeld, kan de gebruiker in toepasselijke gevallen verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen de verwerking.
Een verzoek kan worden gestuurd naar instantsupportedf@saturateandsycamore.com. Vermeld voldoende informatie om het verzoek te kunnen koppelen aan de relevante gegevens. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker te verifiëren en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Een verzoek tot verwijdering kan niet worden uitgevoerd voor gegevens die nog noodzakelijk zijn voor beveiliging, een lopende bestelling, een terugbetaling, een geschil of een dwingende bewaarplicht.
15. Geen invloed op ordervoorwaarden
De cookiekeuze van een gebruiker verandert niets aan reeds gesloten bestellingen of aan de voorwaarden die op een aankoop van toepassing zijn.
Voor bestellingen van € 88,99 of meer bedragen de standaard verzendkosten € 0. Voor bestellingen onder € 88,99 bedragen deze € 8,99. Alle verkoopprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen en behalve de vooraf vermelde verzendkosten worden geen aanvullende verplichte kosten berekend.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden en de gebruikelijke bezorgtijd bedraagt 6–9 werkdagen. Voor levering kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. De retourtermijn zonder opgave van reden bedraagt 30 kalenderdagen. Nadat een terugbetaling is vrijgegeven, is het bedrag doorgaans binnen 5–7 werkdagen zichtbaar op de oorspronkelijke betaalmethode.
16. Wijzigingen van dit cookiebeleid
Wij kunnen dit cookiebeleid aanpassen wanneer de technische inrichting van de webwinkel, het gebruik van Shopify-functies of toepasselijke verplichtingen veranderen.
Een gewijzigde versie wordt in de webwinkel gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wanneer een wijziging betekent dat een nieuw type niet-noodzakelijke cookie wordt gebruikt waarvoor toestemming nodig is, wordt deze niet uitsluitend op basis van een eerdere, onvoldoende specifieke keuze geactiveerd.
17. Contact
Merk: saturateandsycamore
E-mail: instantsupportedf@saturateandsycamore.com
Telefoon: +81 708 314 57 50
Adres: Ōaza Sasaga 3249-1, Matsumoto, prefectuur Nagano 399-0033, Japan
Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:30
Zaterdag en zondag: gesloten
Nederlandse officiële feestdagen: gesloten